Home Up Obsah                        ePoptávka certifikát
Komunikácia

 Tímová práca Selfmarketing Riadenie konfliktov Komunikácia Praktické zručnosti
 

[Under Construction]

 

Cieľ kurzu

Účastník získa základné predpoklady pre prácu v tíme ako efektívny jeho člen tímu. Získa vedomosti a praktické zručnosti z využívania jednotlivých metód tímovej práce. Bude poznať zásady budovania a vedenia tímu a naučí sa ich používať Po absolvovaní je pripravený na získanie certifikátu ECo-C® modul tímová práca.

Cieľová skupina

  • pracovníci 1. kontaktu

  • manažéri všetkých úrovní

  • členovia a vedúci tímov

  • pracovníci štátnej a verejnej správy

  • záujemcovia o certifikáciu ECo-C®

Obsahová náplň

  1. Podstata, význam a prvky komunikácie
  • ciele a účel komunikácie

  • komunikační proces, komunikační model

  • ciele komunikačnej siete

  • druhy komunikácie, roviny komunikácie

  • spätná väzba, myšlienkový štýl komunikácie

  1. Verbálna a neverbálna komunikácia
  • slovná komunikácia a rétorika

  • aktívne počúvanie

  • prvky neverbálnej komunikácie

  • transakčná analýza komunikačných situácií

  1. Najčastejšie chyby v komunikácii
  • najčastejšie chyby v komunikácii

  • nedorozumenia a ako im predchádzať

  • príčiny, prečo vôbec dochádza ku konfliktom

  • ako predchádzať konfliktom

  • štýl riešenia konfliktov

  1. Konštruktívna komunikačná kultúra
  • emočný komfort, prvky efektívnej komunikácie

  • základný logický vzor pre argumentáciu v efektívnej komunikácii

  • ako možno vylepšiť komunikáciu

  • zásady úspešnej prezentácie

  1. Rozhovor
  • rozhovor ako priestor pre rokovanie

  • symetrické a asymetrické rozhovory

  • analýza motívov a cieľov rozhovoru

  • príprava a vedenie rozhovor

  1. Reč tela v procesu komunikácie
  • význam vonkajšieho vzhľadu v komunikácii

  • telo ako vyjadrovací prostriedok

  • melódia, artikulácia a správna sila hlasu


Home Up

Send mail to postmaster@kontakts.sk with questions or comments about this web site.
Copyright © 2005 PaedDr. Jaroslav Slaný, Agentúra Kontakt S
Last modified: 02/06/09